БЕЗЛИМИТНАЯ
ТЕХПОДДЕРЖКА

для крупных веб-сайтов
и интернет-магазинов

ОТ 21000 руб./месяц

Что предлагаем?

Безлимитная техническая поддержка
веб-сайтов и интернет-магазинов

Разработка и модернизация функционала

Наши программисты помогут изменить функционал любых программных блоков, создадут новые модули, интегрируют проект с внешними системами, оптимизируют работу, исправят ошибки.

Обеспечение бесперебойной работы

Особое внимание мы уделяем бесперебойной работе сайта и его доступности в режиме 24/7

Обновление информации
на сайте

Наши контент-менеджеры оперативно разместят информацию на сайте, отредактируют тексты, оптимизируют изображения и другую информацию.

Безопасность

Каждый день появляются новые вирусы, которые препятствуют стабильной работе сайтов, а зачастую - полностью блокируют ее. Мы находим, удаляем вирусы и не даем им появляться вновь.

Почему мы?

Прозрачные условия

С сайтом ведут постоянную активную работу наши специалисты. Вы платите ежемесячно фиксированную сумму

Персональный менеджер

С вами в постоянном контакте персональный менеджер, контролирующий выполнение задач

Большой опыт работы

Более 10 лет опыта разработки и поддержки веб-сайтов и
интернет-магазинов

Цены

Для крупных интернет-проектов, где требуется постоянная работа над сайтом, мы предлагаем услуги технической поддержки по безлимитной схеме.

Это означает, что вы можете ставить нам любое количество задач по модернизации вашего проекта. Все они будут нами сделаны. Ежемесячная оплата по договору техподдержки не зависит от количества и сложности выполняемых задач.

Есть лишь одно условие - мы приступаем к выполнению следующей задачи только после того, как вы приняли предыдующую.

В зависимости от приобретаемого пакета безлимитной технической поддержки, над вашим проектом будут работать специалисты:

- Менеджер
- Программист
- Аналитик
- Team Leader
- Контент-менеджер
- Верстальщик
- Дизайнер
- Системный администратор
- Тестировщик

Тариф VIP1
21000 руб.
в месяц

Часов работы
специалистов включено:

Неограничено

Над проектом работают
специалисты:

Менеджер
Программист
Контент-менеджер

должен начинаться на +7
ЗАКАЗАТЬ
 

Тариф VIP2
34000
руб.
в месяц

Часов работы
специалистов включено:

Неограничено

Над проектом работают
специалисты:

Менеджер
Аналитик
Программист
Контент-менеджер

должен начинаться на +7
ЗАКАЗАТЬ
 

Тариф VIP3
55000
руб.
в месяц

Часов работы
специалистов включено:

Неограничено

Над проектом работают
специалисты:

Менеджер
Аналитик
Team Leader
Программист
Дизайнер
Верстальщик
Контент-менеджер

должен начинаться на +7
ЗАКАЗАТЬ
 

Работаем с популярными CMS

Битрикс

Wordpress

Joomla

Laravel

Стандарты обслуживания

Персональный менеджер

​За поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам в рабочие дни с 10 до 18 часов.

Личный кабинет и система отчётности

Предоставляем персональный доступ в личный кабинет, где вы можете добавить новые задачи, отследить статус текущих задач, оплатить услуги технической поддержки, посмотреть отчётность по выполненным работам и другую информацию.

Мониторинг оплаты хостинга и домена

Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс.

Храним все пароли и доступы в зашифрованном виде

Все пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента, мы храним у себя зашифрованном виде в надежной внутренней системе, которая исключает случаи утечки доступов и проникновения вирусов.

Используем систему контроля версий GIT

Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и без потери данных.

Условия работы над задачами

Мы берем в работу любые задачи, но с одним ограничением - задача берется в работу только в том случае, если предыдущая задача закончена и утверждена.
Если вам необходима более высокая скорость выполнения задач - вы можете приобрести дополнительные "потоки" задач. В этом случае в работе могут одновременно находиться 2, 3 и более задач. Стоимость каждого "потока" равняется стоимости выбранного пакета техподдержки.
Срочные задачи
Если в работе находится текущая задача, но вам необходимо срочно внести какие-то изменения на сайт, не дожидаясь выполнения текущей задачи, у вас есть возможность оставить 1 запрос в месяц на выполнение задачи экстренной важности (для тарифа "VIP3" - 2 запроса в месяц). В этом случае выполнение текущей задачи приостанавливается и мы занимаемся срочной задачей. После ее окончания мы продолжаем заниматься текущими задачами.

Отзывы наших клиентов

Хочу поблагодарить коллектив агентства «Ума» за четкую, качественную и профессиональную работу по созданию интернет-магазина Арт-Холдинг. Наш бизнес растет и развивается благодаря сотрудникам компании «Ума», их продуманные решения и профессиональные консультации помогли нам быстро войти в интернет пространство и получить новых клиентов и партнеров.

Лариса Шахрай

Ген. директор
​ООО "АртХолдинг"

Коллеги из агентства «Ума» разработали отличный фирменный стиль и успешно запустили сайт для кадрового агентства RSM Consulting.

В процессе работы специалисты генерировали интересные идеи и вносили удачные предложения. В настоящее время сайт поддерживается сотрудниками агентства, и все новые услуги нашего агентства и обновления дизайна вносятся оперативно.

Спасибо огромное за сотрудничество! С удовольствием рекомендуем агентство «Ума» и ее сотрудников, это действительно профессионалы. А мы в профессионалах знаем толк!

Вера Соломатина

Кадровое агентство
RSM Consulting

Умение работать в команде, а не утверждать явно и не явно, что здесь наш бизнес, а здесь ваш — вот что оказалось самым ценным в процессе нашего сотрудничества с парнями из компании «Ума». Они умеют сотрудничать правильно.

Андрей Сашин

Интернет-магазин OmStore

Ответы на вопросы

С какими системами управления сайтов (CMS) вы работаете?

Мы имеем большой опыт работы с проектами на 1С-Битрикс.
Также мы работаем с CMS:
• Laravel
• Wordpress
• Joomla

Какие задачи Вы сможете решить в рамках техподдержки?

К работе над вашим проектом привлекаются специалисты:

• Программисты
• Дизайнеры
• Верстальщики
• Контент-менеджеры
• Копирайтеры
• Аналитики
• Системные администраторы
• Тестировщики

которые оперативно решат любые возникающие у вас проблемы.

Когда будут сделаны мои задачи?

Время реакции наших менеджеров на новое обращение составляет не более 4 часов в рабочее время. Это означает, что мы приняли вашу задачу в работу и начали ее изучение.

Сложность выполнения задач может быть различной, поэтому мы не можем гарантировать срок ее выполнения. Задача будет выполнена так быстро, как это возможно с учетом ее объема и сложности. Вы будете постоянно оповещаться о ходе выполнения каждой задачи.

Вы работаете по договору?

Да, мы работаем с юридическими и физическими лицами. Вы можете выписать счет на юридическое лицо в личном кабинете техподдержки, при оформлении заказа на пакет часов.

ХОЧУ!

Оставьте заявку и наши менеджеры обязательно с вами свяжутся!

Оставить заявку

Москва, ул. Большая Новодмитровская,
дом 36, строение 12, вход 7.